Política de Devolución
En Léxito, nos esforzamos por ofrecerte las mejores soluciones de accesibilidad digital. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devolución sencilla y sin complicaciones.
1. Elegibilidad para Devoluciones:
- Tienes 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
- Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin daños y con el recibo o comprobante de compra.
2. Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected] o llama al +54 11 1234 5678.
- Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
3. Reembolsos:
- Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
4. Productos No Reembolsables:
- Ciertos productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Servicios digitales o suscripciones una vez activados.
- Productos personalizados o hechos a medida.
5. Cambios:
- Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el proceso de devolución mencionado anteriormente y realiza una nueva compra por el producto deseado.
6. Costos de Envío:
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Léxito solo si la devolución es resultado de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
7. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a [email protected] o llamando al +54 11 1234 5678. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con Léxito.
Nota: Léxito se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.